SERWIS
Serwis techniczny w budynku świadczy firma Engie Sp. z o.o., która odpowiada m.in. za naprawianie usterek w budynku czy wyjaśnianie pytań dotyczących kwestii technicznych na terenie najmowanego lokalu.
Nie lada rada
Potrzebujesz pomocy w wykonaniu drobnych prac serwisowych? Nie ma problemu! Serwis techniczny świadczy odpłatnie usługi „złotej rączki” na terenie budynku.
Zgłaszanie usterek
Nawet w najlepszym budynku zdarzają się usterki. Jednak w naszym budynku nie są one powodem do zmartwień. Należy wówczas zgłosić usterkę, a my zajmiemy się resztą. Jednak jest jedno zastrzeżenie: usterkę zgłasza tylko osoba wyznaczona do tego przez najemcę powierzchni biurowej. Sposób zgłoszenia jest dowolny, możesz to zrobić mailem, telefonicznie, bezpośrednio w serwisie lub przez aplikację Engie Desk.
ZGŁASZANIE USTERKI PRZEZ ENGIE DESK
Zaloguj się w aplikacji Engie Desk.
Wybierz „Nowe zgłoszenie”.
Wypełnij pola obowiązkowe (oznaczone czerwoną gwiazdką):
a) wybierz kategorię zgłoszenia,
b) określ priorytet zgłoszenia,
c) uzupełnij opis skrócony zgłoszenia oraz dodaj zdjęcia lub pliki, jeżeli to konieczne.
Zapisz zgłoszenie.
Będziesz na bieżąco informowany o statusie zgłoszenia („otwarte”, „w realizacji”, „oczekujące”, „zamknięte”), podjętych działaniach i ew. kosztach związanych ze zgłoszeniem. Możesz w tym czasie komentować sposób realizacji.
Po usunięciu usterki przez serwis zgłoszenie zostanie zamknięte.
Zarządca budynku zapewnia pomoc techniczną od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-18:00. Czas reakcji na zgłoszenie – w zależności od jego priorytetu – wynosi około 30 minut. Jeżeli masz pecha i usterka wystąpiła w dzień wolny od pracy, w święto lub w nocy, skontaktuj się bezpośrednio z kierownikiem technicznym obiektu. Jego numer telefonu znajdziesz poniżej. W takim przypadku czas reakcji pracownika serwisu wydłuża się do 2 godzin od chwili zgłoszenia. Usługa jest płatna według stawek za roboczogodzinę pracowników technicznych.
Skontaktuj się z nami
Chcesz wiedzieć więcej bądź potrzebujesz pomocy? Zapraszamy do kontaktu z osobami, które zajmują się sprawami omawianymi w tej sekcji.
Przemysław
Piotrowski
