SERWIS
Serwis techniczny w budynku świadczy firma Engie Sp. z o.o., która odpowiada m.in. za naprawianie usterek w budynku czy wyjaśnianie pytań dotyczących kwestii technicznych na terenie najmowanego lokalu.
Nie lada rada
Potrzebujesz pomocy w wykonaniu drobnych prac serwisowych? Nie ma problemu! Serwis techniczny świadczy odpłatnie usługi „złotej rączki” na terenie budynku.
Zgłaszanie usterek
Nawet w najlepszym budynku zdarzają się usterki. Jednak w naszym budynku nie są one powodem do zmartwień. Należy wówczas zgłosić usterkę przez system Singu FM, a my zajmiemy się resztą. Jednak jest jedno zastrzeżenie: usterkę zgłasza tylko osoba wyznaczona do tego przez najemcę powierzchni biurowej.
ZGŁASZANIE USTERKI KROK PO KROKU
Zaloguj się na stronie globalworth.singufm.com.
Wybierz „Nowe zgłoszenie”.
Wypełnij pola obowiązkowe (oznaczone czerwoną gwiazdką):
a) Wybierz typ zgłoszenia: „Usterka”
b) Określ priorytet zgłoszenia,
c) Wybierz kategorię zgłoszenia,
d) Wpisz temat zgłoszenia.
Uzupełnij opis zgłoszenia oraz dodaj zdjęcia lub pliki, jeżeli jest to konieczne.
Wyślij zgłoszenie klikając przycisk „DODAJ”.
Po usunięciu usterki przez serwis, dostaniesz na maila powiadomienie o zrealizowaniu zgłoszenia. Możesz wtedy zamknąć zgłoszenie w aplikacji Singu (Zgłoszenie-Status-Zamknij zgłoszenie).
Zarządca budynku zapewnia pomoc techniczną od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-18:00. Czas reakcji na zgłoszenie – w zależności od jego priorytetu – wynosi około 30 minut. Jeżeli masz pecha i usterka wystąpiła w dzień wolny od pracy, w święto lub w nocy, skontaktuj się bezpośrednio z kierownikiem technicznym obiektu. Jego numer telefonu znajdziesz poniżej. W takim przypadku czas reakcji pracownika serwisu wydłuża się do 2 godzin od chwili zgłoszenia. Usługa jest płatna według stawek za roboczogodzinę pracowników technicznych.
Skontaktuj się z nami
Chcesz wiedzieć więcej bądź potrzebujesz pomocy? Zapraszamy do kontaktu z osobami, które zajmują się sprawami omawianymi w tej sekcji.
